第二百六十三章 维修
“所以，你也反对提高标准？” 埃文补完了吉拉德没说完的话。 吉拉德点点头。 埃文想了想，看着吉拉德说道：“你是销售方面的专业人士，我也许应该听听你的意见。” “对于提高标准这事，我的本意是为了保证质量，既然你们说可能会大幅度提高价格进而影响的销量，那么这事就确实需要重新商榷了。” 一听埃文这话，卡尔森立刻补充道：“关于提高要求对成本的影响的报告，我会尽快做个报告交上来。” “可以。”埃文点点头道:”另外，吉拉德，你也需要考虑一下，如果不提高标准，产品的故障率肯定不低，到时怎么应对这个问题。” 吉拉德想也不想就说道:“我觉得可以沿用SONY电视的方法，加强售后服务。” 埃文摇摇头：“你太想当然了，SONY电视能这么做，是因为它除显像管之外的结构并不复杂，维修起来比较容易，因此售后服务的团队可以很快搭建成型，毕竟修它只要有一定的电路基础就行。” “但复印机不一样，它比电视机复杂太多了。学习维修复印机不仅要懂电子，还要会机械，难度比起修电视机要高上一个层次。这意味着组建维修团队也要花更多的时间。” “这……”吉拉德一时之间不知道如何接下去了。 这时，卡尔森说道：“维修团队肯定是需要的，而且最好能在产品上市时形成一定的执行力，必要的话可以从研发团队调人。” “嗯……专业的维修团队……埃文，我觉得这对于推广产品是一个有利因素。它可以有效抵消客户对于产品出故障的疑虑。” “而且，维修又不是纯免费的……” “嗯？”听到这话，埃文和吉拉德齐齐露出若有所思的表情。 吉拉德想了想，一拍大腿，道：“对啊，我们可以缩短一些保修期，然后推出收费维修服务。复印机是我们的独家产品，保修期有多长全由我们自己定。” “而复印机的高技术，高价值，高精密性决定了它有巨大的维修价值，客户有动力付收费维修以延长其服役期限。” 吉拉德越说越兴奋，抬起手用力在卡尔森肩膀上拍了拍，“卡尔森，你这个建议真是太对了。” “埃文，我觉得可行，你觉得呢？” 埃文点点头，他在卡尔森也提醒下终于想起来了，“当初”施乐公司为了推广和抢占市场，确实干过亏本卖复印机的事。而且这么做的施乐并没有亏钱，靠的就是它们的维修服务与耗材收入。 耗材作为创收的重点，埃文没有忘记，却把维修这一块给不小心忽视了。 “我也认为可行。”埃文道：“吉拉德，销售资料你可能得准备一份新的了，维修政策这部分需要重新检讨确定。” “正好，我不是推迟上市时间了么，你可以有时间弄新的。” 埃文说完看向卡尔森：“卡尔森，上市时间我不打算改，给你的任务也是。” 卡尔森闻言又欲开口争辩。 埃文示意他别急，“不过，标准这事，你自己看着办。” “我的意见还是那样，质量应该在现实允许的范围内尽可能的高，我们做产品的，搞工业的，应该保持这种精益求精的态度和精神。” 卡尔森这下明白了，埃文这是委婉的收回了原来的命令。 他不禁松了一口气的同时说道：“谢谢，BOSS。” “我明白了，提高标准的培训我们会做，另外我们也会尝试着有没有成本低又能提高产品的质量的方法。” 埃文欣慰道：“那就好。” “这事就说到这吧，你们还要其它事要说吗？” 卡尔森和吉拉德对视一眼，然后齐齐摇摇头。 “既然如此，那今天就到这里吧。”埃文站了起来，道：“你们回会场吧。” “替我转告他们一声，我还有事，就先走了。” 吉拉德说：“好的。” “我送送你吧。” 埃文摆摆手，“不用。” 之后，埃文直接下楼来到停车场，坐上早已准备好的汽车内。 “走吧，直接去维吉妮亚那儿。” 吉拉德和卡尔森回到会场内，见到他们，卡尔和威尔斯立刻靠了过去。 和卡尔森共事半年的威尔斯关心道：“卡尔森，结果怎么样？” 卡尔森从手边不远的餐桌上随手拿起一杯香槟，朝威尔斯举了举，说:”一切顺利。” 卡尔惊讶道：“埃文居然被你们说服了？” “真是太不可思议了。” “这没什么……”卡尔森晃着酒杯道：“埃文是个讲理的人，只要你有正当理由，你也能做到。” 威尔斯和卡尔森碰了一杯，然后问道：“这么说，接下来的生产和发售会按原定计划来进行喽？” 吉拉德摇摇头：“不，仍按下午埃文说的来。” “这……”卡尔有些疑惑，这和下午的决定好像没什么不同。 也对，朝令夕改也不好。 …… 晚上八点半，维吉妮亚住的地方。 这处属于三个女人的房子内此时灯火通明。 以往这个时间，三人应该吃过了晚餐，刚刚才收拾好厨房，正齐聚在客厅，一起一边看电视一边八卦着今天发生的趣事。 今天她们也齐聚在客厅，不同的是客厅存在着第四个人。 而且还是个男人。 他穿着白色短袖衬衫，棕色的裤子，一头短发依稀可见着头皮。 他脸型较瘦，鼻子高耸，脸色古桐，小臂粗壮，身材虽算不上虎背熊腰，但肯定比普通人强壮。 他坐在沙发上，双腿并拢，上身直挺挺的，正和三女聊着什么，双手不时比划着手势。 他的面孔和埃文有许多相似的地方，熟悉的人一看就知道，他们之间肯定有血缘关系。 他正是沃伦家的老大，那个今年24岁，瞒着家人退学参军，如今不知为何突然退役的科林·沃伦。 “科林，真的不需要我做点吃的吗？” “不用，我真的吃过了。” “好吧……嗯，埃文怎么这么慢……”